儿童失足掉进排水沟是一种常见的意外情况，如果不及时处理，可能会导致严重的伤害甚至生命危险。在这种情况下，家长或者目击者应该立即采取以下措施来救助孩子。
首先，保持冷静并迅速判断情况。如果孩子仍然能够自己站立或者爬出来，家长或者目击者应该鼓励孩子尽快离开排水沟。如果孩子无法自救，家长或者目击者应该立即寻求帮助。
其次，拨打紧急电话。家长或者目击者应该立即拨打当地的紧急救援电话，如110或120，向他们报告情况并请求救助。在通话中，应该提供准确的位置信息和详细的描述，以便救援人员能够快速到达现场。
同时，家长或者目击者应该尽可能地保持与孩子的联系。如果孩子仍然能够说话，家长或者目击者应该鼓励孩子保持镇静，并告诉他们不要惊慌。家长或者目击者可以通过与孩子交流，了解他们的情况和需求，并向救援人员提供相关信息。
在等待救援人员到达的过程中，家长或者目击者应该尽量寻找可以帮助孩子的工具或者设备。例如，可以使用绳子、树枝、梯子等物品来帮助孩子爬出排水沟。然而，在进行任何救援行动之前，家长或者目击者应该确保自己的安全，并避免进一步危及孩子的生命。
最后，一旦救援人员到达现场，家长或者目击者应该配合他们的指示和操作。救援人员通常会有专业的装备和技能来救援被困儿童，他们会根据具体情况采取适当的救援措施。家长或者目击者应该向救援人员提供任何可能有助于救援的信息，并积极配合他们的工作。
总之，儿童失足掉进排水沟是一种紧急情况，需要家长或者目击者迅速采取行动来救援孩子。保持冷静、拨打紧急电话、与孩子保持联系、寻找救援工具、配合救援人员的指示和操作，是应对这种情况的关键步骤。最重要的是，家长或者目击者应该时刻关注孩子的安全，并确保自己的行动不会进一步危及孩子的生命。