当有人掉下排水沟时，我们应该立即采取以下措施来救助他们：
第一步是确保自己的安全。在救助他人之前，我们必须确保自己不会陷入危险。如果掉下排水沟的地方存在危险，比如有电线、有毒气体或者地面不稳定等情况，我们应该迅速报警并等待专业救援人员的到来。
第二步是评估情况。我们需要了解掉下排水沟的人的状况，包括是否受伤、是否能够自行脱困等。如果他们受伤或无法自行脱困，我们需要立即采取行动。
第三步是寻找帮助。我们可以呼喊周围的人们来帮助我们，或者使用手机拨打紧急救援电话。同时，我们也可以寻找附近的工具或设备来帮助我们救援。
第四步是寻找适当的救援工具。如果掉下排水沟的人无法自行脱困，我们可以寻找绳子、梯子或者其他适当的工具来帮助他们。在使用这些工具之前，我们需要确保它们的安全性和可靠性。
第五步是进行救援。根据具体情况，我们可以选择将绳子或梯子等工具投入到排水沟中，让掉下去的人抓住并爬上来。如果掉下去的人受伤或无法自行行动，我们可以使用绳索将他们固定住，并等待专业救援人员的到来。
第六步是提供急救。一旦掉下排水沟的人被救出，我们应该立即提供急救。如果他们受伤严重，我们应该尽快拨打急救电话，并在等待救援人员的同时，进行简单的急救措施，如止血、保持呼吸道通畅等。
第七步是等待专业救援人员的到来。即使我们已经成功救出掉下排水沟的人，我们仍然需要等待专业救援人员的到来。他们具备专业的救援技能和设备，可以更好地处理紧急情况。
总之，当有人掉下排水沟时，我们应该冷静应对，确保自己的安全，并尽快采取救援措施。同时，我们也应该记住，如果情况紧急或者我们无法自行救援，应该立即报警并等待专业救援人员的到来。