当笔掉进排水沟时，我们可以采取以下步骤来解决问题：
1. 冷静下来：首先，我们需要冷静下来，不要惊慌失措。这样可以帮助我们更好地思考问题，并采取正确的行动。
2. 评估情况：仔细观察排水沟的深度和宽度，以及笔掉进去的位置。这将有助于我们决定如何最好地解决问题。
3. 使用工具：如果排水沟不太深，我们可以尝试使用一些工具来取回笔。例如，可以使用一根长杆或者一把长柄的工具，将其伸入排水沟中，然后轻轻地将笔推出来。
4. 寻求帮助：如果我们无法自己取回笔，可以寻求他人的帮助。可以找到一些工具或者设备，如吸尘器或者钳子，来帮助我们取回笔。如果有人附近，可以请求他们的帮助。
5. 使用其他方法：如果以上方法都无法取回笔，我们可以考虑使用其他方法。例如，可以尝试用一些粘性较强的物质，如胶水或者胶带，将笔粘住并取出来。但是需要注意的是，这种方法可能会损坏笔的外观或者笔尖。
6. 预防措施：为了避免类似情况再次发生，我们可以采取一些预防措施。例如，可以在排水沟上安装一些防护网，以防止物品掉进去。此外，我们还可以保持桌面整洁，将物品放置在固定的位置，以减少意外发生的可能性。
总结起来，当笔掉进排水沟时，我们应该冷静下来，评估情况，并尝试使用工具或者寻求他人的帮助来取回笔。如果以上方法都无法解决问题，可以考虑使用其他方法。最重要的是，我们应该采取预防措施，以避免类似情况再次发生。